寒假服务心得体会多篇

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时光飞逝，转眼间，寒假就要过去，新的学年就要来了。在这个寒假里，我尝试到了生活的现实和不易，或许，是这种真实会，才是我最宝贵的收获。

寒假期间，我利用此次难得的机会，来帮助了我们的社区，刚放假的时候，就下起了大雪，地面积起了厚达十几厘米的雪，小区里面的路都被雪覆盖了，社区里的人都无法出行，看到一些保洁阿姨在雪地里辛辛苦苦的扫雪，而且天公不作美，还依然下着大雪。看到此景，心里感觉作为一个大学生的我，应该做点什么，所以我去社区，也拿了工具，来帮助她们，一起把路上的雪往两边扫，让小区里的车子可以进出，让路面在第二天不会结冰而滑。

在过年的前两天，嘉兴政府为了帮助贫困的家庭和年老的老人，给每个社区发了贫困金，让社区慰问贫困家庭和老人，我也随同我们社区的主任一家一家的走过来，一家一家的拜年过来，当把一个个红包给他们时，他们的眼中含有泪，满是对政府的感谢，而且也可以让她们都过个开心快乐年，希望在_年都可以快乐! 我们还帮助了一些孤独老人，打扫房子，帮他们洗洗东西，整理下屋子!那些老人都很开心快乐，虽然有点累，但是看到他们的笑容，再累都不觉得累了! 希望他们感受到社会还是充满爱的，感受到过年的气氛!

这一次参加社会实践活动，我明白大学生实践活动是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式。树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸取新的思想与知识。社会实践拉近了我和社会的距离，也让自身在社会实践中开阔了视野，曾长了才干，虽然是短短几天的社区实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我一生受用。

这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒，寒风呼啸，我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自身更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自身的才干，培养自身的韧性，想通过社会实践，找出自身的不足和差距所在。学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这次亲身体验让我有了深刻感触，我感觉到了嘉兴政府对老年人的关怀，我感觉到了社会之间人与人的爱，我感觉到了在实践中我得到的快乐和学到了知识!这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自身的同时让自身认识的更多，使自身未踏入社会就已体会社会更多方面。

作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看xx公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。

经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。

万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。

终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！

然后，慢慢的，我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。

半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。

我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。

包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。并且，我认为，微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。 ……此处隐藏3608个字……天，亦或是十天，我们是否真的能解开各自心中的迷惑？我不知。雪花纷纷，为她换上洁白的纱裙。我们在雪中行走，雪花轻落，点缀在心间。思想在交汇，在碰撞。外面雪花飘扬，室内思想火花四溅。恰同学少年，风华正茂。指点江山，激扬文字，挥斥方遒。我们在前进，与困惑同行。未来路在何方，我们在找寻答案。时而激烈的辩论，出路在何处，我不知，或许未来在城市流浪梦想，在乡村放逐心灵。何谓社区？我至今不知，是每个人心中理想的家园么？紧张的交流学习，而我在迷茫。浅浅的思考，深深的忧虑，路在何方？路漫漫，我们仍在路上。

在雪中踏雪寻美，领略江南秀美风光。但沿途美丽的风景，终抵不过大家在一起的欢乐。观庄小学外，大家争着找寻不一样的叶子，村中人的指点，我们找寻和认识了新的花木。小学内，欢乐持续，各组晒着自己的成果，争着希望得到村中长辈对自己采集的花木叶子的肯定。我们在前进，不管外面有多少风雪。轻轻的用红领巾将搭档的双眼蒙住，带着他穿越障碍。信任在彼此手心。时不时会有人调皮的逗一下被蒙住眼睛的人，欢乐随时引爆。

生活在继续，我们在探索。结束四天的理论学习，我们将奔赴到各自的目的地，在那里，实现自己的目标。争论不断，却始终没能确定下我们的主题，我们将在实践中找寻我们的答案。初期的工作是迷茫的，在偌大的村子里，我们不知所措。带着礼貌的问候，我们风雨兼程。每天收获一点，也会有信心，也会有气馁。但我们从不言放弃。不断地反思总结，我们在前进。

每天不变的乡间小路，不变的一组人，不变的对村中叔叔阿姨热情的问候，我们行走在乡间。生机勃勃的绿意争先恐后地映入我们的眼帘，感受到一种希望，一种欢喜。田间形态各异的花木，树上自由歌唱的鸟儿，路上脚步舒缓的人们。这是独属乡村的宁静。井边，手的起伏间，一盆水已经打满，一棵棵青菜变成一瓣瓣，在水中被阿姨们清洗干净。河边，木棒起起落落，一盆衣服已被敲打，一件件衣服变得干净了。一幅幅动态的乡间画卷，在我们面前徐徐展开，这是独属乡村的记忆。河中，船橹吱吱呀呀，水面阵阵涟漪，网儿已被撒下，等待小鱼儿。

夜晚，小操场上，热闹的音乐响起，锣声，鼓声交汇在一起，伴随着叔叔阿姨们的欢笑声。马灯队的大旗在舞动，锣鼓声变化起伏，叔叔阿姨们也随即变化着队形，有条不紊的转着，绕着，几百年前为庆祝庙会的盛大马灯活动好像在眼前浮现。服饰变了，表演的道具也失传了，表演的人也变了，但大家对文化的认同，却始终不变。围观的人渐渐散去了，马灯队的人也散去了大半，但还有几位文艺队的阿姨没有离开，她们打开音响，随着熟悉的节拍，在风中舞动。不知排练了多久，才有了现在的精彩。整齐的动作，统一的服饰，可爱的阿姨们，形成夜晚独特的风景。

阿姨家中，热情的阿姨们向我们详细讲述了村中文艺队的情形。也许问的有些笨拙，但阿姨们宽容的一笑而过。人生轨迹或许不同，但对生活的态度都是积极的。也会被这样那样的现实问题所困扰，但在跳舞的时刻心是快乐的自由的。春日播种的忙碌，或许顾不得跳舞的事情，空闲的时候，大家爱聚在一起，学一学，跳一跳舞。

光明常与阴影相伴，生活除了明媚，也会有暗淡。有谁知道热闹的马灯活动下，原有的马灯制作早已失传，现在的马灯制作也后继无人？这是谁之殇？富足的生活下，是人们一颗孤独的心。城市化浪潮下，年轻人向城市涌入，在城市流连，乡村宁静。但有多少的母亲，在寂静的夜晚默默思念在远方的孩子。今夜月明人尽望，这思念会悠悠地落在何处？

活动快要结束了，而我们，还只是了解她一点点，惊诧于她的美丽，也忧伤她的伤痛。复古的江南，你是否在深夜长长的叹息，叹息你的过去，忧虑你的现在。未来路在何方？

志愿者的工作并不容易做，同时也是需要我们有爱心，有耐心的去做事情，不能挑三拣四的，而且事情看起来很简单，但想要去做好，并不是那么的一个容易，其他很多的志愿者都是做了志愿很长时间的了，而我还是第一次做志愿的，在的活动之中，我也是知道，原来社会并不像我想的那样冷漠或者是比较残酷的，还是有很多有爱心的人，会去做一些事情，会让这个社会更加的温暖，而我也是通过这次活动认识了很多的朋友，让我知道，自己也是可以去为社会做一些事情。

敬老院帮助的这次活动，我们也是需要做很多的事情，分配给我的是比较简单的，给老人们谈心，陪说说话，但是我也是看到有些志愿者是做比较辛苦的工作，像是帮老人打扫卫生，或者帮抬一些东西，虽然平时的时候敬老院的工作人员会做，但是我们这次的做也是更加的有温度，而他们更多地只是一个工作，同时我和老人们的聊天也是知道他们的一些情况，我也是明白，原来社会上真的有不一样的人，个人的生活是不一样的，有幸福的也有不幸福的，而我们做的事情，也是让老人们，特别是那些已经没有了亲人的老人们感受到了更多的温暖。

通过这次的实践，我也是更加的感受到要对老人们好，我也是有父母和爷爷奶奶的，平时的时候，在学校我也是比较的少联系他们，而通过这次的活动，我也是明白我也是要多去关心他们，多关注他们的生活，平时只要有空，还是要多回家看看他们，越是年老，其实也是更加的会珍惜亲情，而我也是要都去看看他们，多陪伴在家人们的身边，结束了实践的活动，我也是回到了家里，陪伴他们，也是让我更加的懂得了感恩，懂得了亲情的一个可贵，虽然这次的实践并没有提高我多少的能力，但是在我的心里，这次的实践却是给予了我更多的启迪，让我更加的明白亲情的宝贵，懂得社会是有很多温暖的，也是结交了好多有爱心的朋友们。

下午3：30左右我们怀着怀着期待的心情，在队长的带领下来到了富洋村的留守儿童家里。富洋村在仙游县的较偏远山区，海拔400m左右，尽管是刚修好的水泥路，可是却明显有山路十八弯的感觉，我们一路像是坐摇篮一样颠簸过来。

刚到达第一家是一个小女孩，房子是两层的土楼家里家具设备简陋。可能去得有些突兀，小女孩又很腼腆，所以一直不说话。爸爸妈妈长期不在，家里只有爷爷奶奶在，爷爷奶奶热情的接待了我们。在队长送上了新买来的书包文具盒等文具用品，管院志愿小分队送上了自制的贺卡和手画的新年祝福图画。小女孩始终没多少话语，也许是长期缺乏与父母亲和其他小朋友的交流，所以性格有些孤僻，不太喜欢说话。

很快又来到了第二家，是一户小男孩家。小男孩与之前的小女孩一样，性格内向，一直低着头沉默不说话。在团县委和我们管院的志愿小分队递送上书包贺卡时小男孩才露出微笑。

回到学校，我的脑海里满满的全是那个小女孩的明眸。与之前去东方双语小学的小朋友相比起来，这里的留守儿童性格内向而且显得有些孤僻都不喜欢与别人交流。父母亲因为家庭贫困的原因抛下孩子外出打工，这对于孩子来说是极大的不公平。他们可能会从小缺乏来自父母亲的关爱，这对于他们的成长和性格的塑造乃至以后的人生都是有很大的影响。

管院寒假志愿小分队带着“献亲情，助春运，美环境，传文明”的口号和任务一路传播温暖与关怀。

我越来越觉得我们的献亲情社会实践活动是很有必要，因为在我们实践收获的同时也给他人送去温暖。

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